成都太阳鸟给广大参加西点师培训、咖啡师培训、西餐师培训的创业学子们以下建议:
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食品安全及疫情防控
此时段由于疫情影响,消费者对于卫生及店内环境会更加警惕,同时也会更加挑剔,企业应该按照复市的要求对营业门店及生产工厂进行严格管控,组建紧急防控应急群组,同时建立责任人制度,对于生产物资的入库及验收、成品门店的陈列要求等进行防控。
对于内部员工的关怀及必要的每天测量体温制度,要求做到至少早晚各一次,不聚餐聚会、工作密度拉开。
对于门店企业,每天的定时消毒、在主要位置对消费者进行公示和说明,营业人员的培训及身体检查都得细致,在风口浪尖上,任何一个小事故对于企业是致命的打击。
/02/
外卖+线上销售渠道增加或加强
渠道:
疫情没有发生前,大家可能对于线上渠道挣一只眼闭一只眼,反正有线下门店的收入,而且确实对于大部份饼店来说,线上运营的成本也不低,而且合适的人才不一定好找.
但是现在不一样了,对于未来一段时间内持续的到店客人的减少,我们必须迅速自救,这个就包含有尽快上美团外卖,及建立自己的h5或小程序的订单系统,锁定自己已有的客户群。
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运营:
建立自己的私域流量池,把已有的客户进行分类,建立微信群或社区,组织运营人员和客户互动,并打造企业自己的人格属性,定期在朋友圈发布门店新品上市及促销活动,配合自己的订单系统形成闭环。
记得发朋友圈或社交媒体时,尽量用微单来拍,对于美食类的社交推广,照片非常重要,切记。
如果您的线上渠道还没有准备,还等什么,立即快速建立!
/03/
产品优化/性价比或是主流
品类:
或许疫情全部散去需要半年左右时间,前面提到了渠道增加,那么对应的产品方面,可以有一些升级或者改良的空间,怎样适合于外卖,增加一些新的品类,要求便于推广和配送,减少过多包装。
是否可以增加预包装产品,当然我知道对于部份企业来说难度不小,是否可以借助厂家来配合?
再具体一点:建议把面包作为其中一个点,多关注是否有新的机会。
品种:
尽量优化品种,不宜过多品种,对于消费者来说不太容易做选择,同时努力打造属于自己店铺的爆款或热门产品,非常一个建议是,尽量控制产品成本,使我们的售价不要太高,性价比是主旋律。
经济短时间内波动,消费者得先填饱肚子才有多余的钱来购买西点蛋糕、咖啡、西餐的消费,毕竟这不是生活必需品。
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开源节流/利用行业资源
在这个时候,我们需要抱团,怎样抱,努力拥抱上游厂家及行业协会等资源,可能以往厂家也有一些对应的服务,但这个时候相信我们的上游厂家更希望与饼店抱在一起,毕竟咱们没有销售,他们原料设备卖给谁呢?
资源:
积极与厂家达成各种合作,比如产品开发,要求厂家开发出适合本地区的外卖或线上产品,利用他们的文案及人员优势帮助我们节省开支。
更多关注行业信息,比如行业媒体等进行收集为我们所用,和更多同行众筹推广资源。
开源节流:
营收不局限于单一渠道或单一产品,有限范围内的多元化变通是可以的。同时提高人效及产出率,关闭一些不赢利的门店,使有价值的门店发挥更多坪效,增加门店利润,从而使企业能够活下去。
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/05/
练内功/为报复性增长准备
疫情始终会过去的,在这段时间无论企业还是个人,把内功练扎实,把渠道和运营再细化下,把企业的培训落实到更具体。
除了面对近2-3个月的变化,我们尽快制定出针对后续下半年的产品开发上线计划,企业内部流程优化及精简。
所有事情,我们只有去面对才能解决,这一次一定也能行。
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